服务质量导向型数字档案资源建设模式研究

　　目 录
　　第１章 绪 论                       
　　１.１ 研究背景与意义                  
　　１.２ 国内外研究现状                  
　　１.３ 研究范围界定                     
　　１.４ 研究思路、内容与方法               
　　１.５ 创新之处                     
　　第２章 数字档案资源建设基础性概念解析        
　　２.１ 档 案                       
　　２.２ 档案资源                     
　　第３章 数字档案资源服务的质量要求           
　　３.１ 数字档案资源服务概述                
　　３.２ 数字档案资源服务质量评价相关研究回顾        
　　３.３ 数字档案资源服务的基本要素           
　　３.４ 数字档案资源服务质量要求的具体内容        
　　第４章 数字档案资源服务质量现状分析———基于对国内省级档案网站的调查          
　　４.１ 国内省级档案网站数字档案资源服务情况调查      
　　４.２ 美国、英国、澳大利亚三国国家档案馆网站数字档案资源服务情况介绍                
　　４.３ 国家综合档案馆数字档案资源服务质量评价       
　　第５章 服务质量导向型数字档案资源建设模式的构成   
　　５.１ 数字档案资源建设的目标              
　　５.２ 典型案例分析                    
　　５.３ 数字档案资源建设的理念            
　　５.４ 数字档案资源建设的策略           
　　５.５ 服务质量导向型数字档案资源建设模式的总体框架   
　　第６章 服务质量导向型数字档案资源建设模式的实现 
　　６.１ 可行性分析                  
　　６.２ 障碍分析                    
　　６.３ 路径分析                   
　　后 记                         
　　参考文献

　　蒋冠，管理学博士，天津师范大学管理学院副教授。先后主持与参与多项与省部级项目，在各类核心期刊上发表学术论文40余篇，成果曾获2013年度湖南省科学技术进步奖二等奖，入选天津市“131”创新型人才培养工程第三层次、天津市高校“中青年骨干创新人才培养计划”。研究方向为档案学基础理论、档案资源建设与服务、政府信息管理管理。 冯湘君，管理学博士，南开大学商学院副教授。先后主持国家社会科学基金项目2项，*人文社会科学项目1项，在SSCI、CSSCI来源期刊上发表论文20余篇，出版著作1部。研究方向为档案学基础理论、网络信息保存、个人数字存档。

　　本书首先对档案与档案资源两个概念进行了深入剖析，并在确定数字档案资源服务基本要素的基础上，提出数字档案资源服务质量的具体要求。继而对国内30个省级档案网站的数字档案资源服务情况进行调查，结合数字档案资源服务质量要求，以国际上有代表性的档案网站——美国、英国和澳大利亚三国国家档案馆网站为参照，对其进行评价与分析，揭示存在的问题与不足。其次，基于数字档案资源服务的质量要求，对服务质量导向型数字档案资源建设的目标进行分析，通过对国内外四个典型案例的剖析，归纳出以提升服务质量为导向的数字档案资源建设的理念与策略，提出质量导向型数字档案资源建设模式的总体框架。*后，通过对若干省级档案馆相关部门负责人的访谈，就服务质量导向型数字档案资源建设模式实现的可行性、障碍与路径等一系列问题进行具体分析与探讨。