序 章
从“过气的老点心铺”到17000名毕业生蜂拥而至
200年来，我们只售卖保质期2天的生点心 / 002
登上《坎布里亚宫殿》的“幸福经营术” / 005
日式点心老铺为什么会发生巨大的变化 / 010
令人头疼的“不良少年” / 012
章
完美摆脱固有的领导者形象
文化冲击：不安源自负面的事情 / 016
必然的冲突：继承事业为何如此艰难 / 021
领导者的苦恼：被各种“应该……”束缚 / 026
使命与存在的意义：探寻船桥屋的经营理念 / 031
快乐经营：追求快乐，比业绩与成长更重要 / 038
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 046
第二章
组建团队要参考《航海王》
真正的领导者：周围的评价促进共同成长 / 048
我与员工之间的媒介：培养强的二把手 / 052
老总的工作之一：利用明信片展示组织的进步之道 / 058
老总的工作之二：增加公司的“宣传部” / 067
领导者无用论：过度发挥领导作用导致公司疲敝 / 074
新的领导者形象：孤独的领导者注定落后于时代 / 078
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 082
第三章
快乐不是努力工作的成果，但会创造成果
脱离成果主义：摆脱昭和时代的工作方式 / 084
阿德勒理论：充满“自我接纳、他者信赖与他者贡献”的职场 / 092
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 102
第四章
员工技能数据化的重要意义
公平的评价制度：有评价标准的行动大家都满意 / 104
日本企业的困境：“神化”技术人员会触发行为不端 / 110
技术员工榜样制度：公正评价比鼓励打气更重要 / 118
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 126
第五章
真诚倾听，员工会产生共感力和贡献欲望
社内调查：怎样才能让员工们说出真实想法？ / 128
共感力的形成：优秀的团队可以让人产生贡献欲望 / 136
“一灯照隅”：以每个人都满意的方式选出MVP（价值员工） / 143
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 150
第六章
社交媒体的扩散也要保持固有属性
顾客消费是为了获得快乐和更好的生活方式 / 152
新媒体营销策略之一：用社交媒体为老铺带来新机 / 155
新媒体营销策略之二：只做广告吸引不到年轻人 / 160
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 168
第七章
从前辈那里继承而来的葛饼乳酸菌
创新的条件之一：回归本职工作才是挑战的开始 / 170
创新的条件之二：倾听顾客的声音 / 173
回归原点：你能说出自己所在公司的历史吗？ / 176
能让员工感到快乐的共情管理指南 / 180
结语 / 181
^ 收 起 
