强京东：管理模式的进化

　　篇　战略与创新
　　第1章　志同道合方为谋：的战略联盟之路
　　1　和它的“英雄联盟”
　　2　京腾计划的起源与发展
　　3　“英雄联盟”的建立
　　4　绕不开的竞争对手
　　5　“英雄联盟”的管理难题与解决方案
　　第2章　自然之美：商业生态系统的构建之路
　　1　各美其美：立足专长、破解痛点的起步
　　2　美人之美：打造互惠的商业全过程
　　3　美美与共：大家好，才是真的好
　　4　天下大同：未来已至，风雨同舟
　　第3章　叮咚绕梁，有声无界：人工智能音箱商业
　　模式解析
　　1　传统场景
　　2　叮咚相伴，场景再现：产品
　　3　叮咚音箱，声而不凡：平台
　　4　叮咚绕梁，有声无界：联盟
　　5　未来之路：从Alpha平台到NeuHub平台
　　第4章　无界之境：基于Alpha智能服务平台的创新
　　生态系统构建
　　1　布局智能生态
　　2　平台构建：创新生态系统初具雏形
　　3　无界之境：创新生态系统不断成长
　　4　未来之路
　　第二篇　组织
　　第5章　“强”大脑进化之旅：的组织变革
　　1　战略发展演变与关键决策
　　2　战略发展演变路上的“破”与“立”
　　3　“强”大脑进化之未来
　　第三篇　营销
　　第6章　桃园N结义：的品牌联盟之路
　　1　“嬗变”：联盟一体，聚流共享
　　2　场景连接：海纳百川，携手共进
　　3　场景融合：君子之交，如切如磋
　　4　场景创建：搭建舞台，邀你共舞
　　5　一个全新的呼之欲出
　　第7章　体验至上法则：的客户体验管理
　　1　传递信任
　　2　大孩子的童年回忆
　　3　每日的新鲜主张
　　4　买大牌，用！
　　5　持续提升
　　第8章　顾客价值主张的“变”与“不变”
　　1　“正品行货”的初心
　　2　“非典”带来的意外发现:低成本的线上销售
　　3　刘强东的“一意孤行”：为了更好的顾客体验
　　4　顺应顾客需求，开放平台上线
　　5　坚持提升品质
　　第9章　来袭，“促”不及防：的促销组合之路
　　1　半路杀出个“双11”
　　2　国家品牌的武林同盟
　　3　广而告之，天下信之：超级品牌日
　　4　星星之火，可以燎原
　　5　合纵连横：京X计划
　　6　专属盛宴:“6·18”
　　7　不忘初心，方得始终
　　第10章　有速度，更有温度：的品牌创建之路
　　1　不断更新的品牌元素
　　2　自建物流，速度制胜
　　3　有温度、有情怀的红
　　4　紧跟潮流，走进你我生活
　　5　金杯银杯不如消费者的口碑：“，就是快!”
　　第11章　问“渠”哪得全如许：探讨的全渠道
　　营销之路
　　1　各大电商龙头的新动向
　　2　全渠道布局
　　3　全渠道营销的基础：自营物流
　　4　全渠道策略的切入点：京腾联手
　　5　全渠道策略的助力：国品计划
　　第12章　任凭风浪起，“定”坐钓鱼台：的
　　定价战略
　　1　浪花朵朵：价格战一触即发
　　2　八仙过海：显神通
　　3　举足轻重：自建物流体系
　　4　秉要执本：顾客即上帝
　　5　推陈出新：新产品透视定价智慧

　　李纯青西北大学经济管理学院工商管理系教授、博导，现任西北大学企业发展与管理研究中心主任。兼任《营销科学学报》编委、中国企业管理研究会企业文化专业委员会副主任委员、营销管理专业委员会常务理事、案例研究专业委员会委员等。张文明西北大学信息管理与信息系统系副教授、博导，西北大学仲英青年学者，陕西运筹学会理事。

　　短短20余年间，从小到大，今天jd已成为中国成功的电商企业之一，物流、无人超市、6·18狂欢节深深融入中国人的日常生活。作为一个频繁出现在大众视野里的明星企业，发展中展现的商业智慧与战略布局、独具特色的管理智慧与商业模式创新改革魄力，颠覆了常规模式，开拓出世人瞩目的强之路。本书从战略与创新、组织、营销三个维度，围绕近年来的高速成长，深刻挖掘锐意进取的管理思维如何塑造核心竞争力，如何指引公司从小到大、从大到强。