上篇：说话之道，成功之道
第/章 突破自我，敢开口就是大赢家
不用担心，说话时紧张很正常
克服当众说话的恐惧心理
突破自我，不断学习
要想有话说，就要有丰富的知识底蕴
第二章 言之有技，要会说话更要会说好话
言简意赅，别人才会喜欢你
承认自己错了，比争辩更有效
沉默是一种力量，也是一种别样的说话之道
什么样的场合，说什么样的话
说话通俗易懂，对方才能明白你的意思
第三章 开口见心，与陌生人一聊如故
做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你
主动打招呼，让彼此熟悉起来
在称呼上下功夫，一开口就吸引对方
说好开场白，让对方感到相见恨晚
次就记住对方的名字，赢得对方的好感
第四章 言语及心，一开口就让对方喜欢你
说话真诚，直入人心
善于谈对方感兴趣的事
寒暄客套，联络彼此的感情
引起他人共鸣，讲话富有感染力
实话实说，敢于说出真相
说话多用“我们”一词，拉近彼此的距离
第五章 从心说服，让对方心甘情愿听你的话
说服对方，请将不如激将
利用权威效应，让权威替你说话
让对方说“是”，你就赢了
一语中的，说服要抓住关键点
学点迂回之术，间接说服达到目的
第六章 美言暖心，用赞美打动人心
让你的赞美之言在对方心里开出花
背后的赞美会让别人更开心
赞美是有效的激励
赞美的关键，找准对方身上的闪光点
第七章 笑就舒心，诙谐幽默会让你更受人欢迎
一句巧妙的幽默胜过多句平淡的表白
幽默是一种灵活机智的交流方式
幽默的人，走到哪里都受欢迎
凭借机智幽默的话摆脱困境
自嘲解围，娱人还需娱己
第八章 点到为止，把批评的话说得对方乐于接受
巧用暗示，指出对方的错误
给对方留面子，点破但不说破
加点“糖”，让忠言不再逆耳
将批评夹在赞美中更容易让人接受
与其批评，不如提出你的建议
第九章 以曲为直，委婉的语言更中听
委婉达意，通过话语暗示出你的真意
不要直接开口拒绝，照顾他人的面子
模糊表态，也可以把话说得很妙
直言伤人伤己，婉言利人利己
下篇：说话实战,解析各种情景
章 处世妙语：把话说得滴水不漏才成功
玩笑可以开，但不要太过火
临危不乱，巧言应对难回答的问题
瘸子面前不说短，不要揭他人之短
言多必失，请管好自己的嘴
失意人前莫说得意话
第二章 职场妙语：舌吐芬芳才能游刃职场
与同事说话要讲究技巧
如何大胆地向领导提出加薪请求
用赞美拉近与上司之间的距离
对待不同性格的下属，采取不同的说话方式
第三章 社交时的说话之道：走到哪里你都是焦点
用良好谈吐获取对方的好感
不要在别人面前炫耀你自己
会说圆场话，不做冷场王
第四章 求职时的说话之道：这样“说”才能打动面试官
说好开场白，引起面试官的兴趣
小心雷区，面试时别说这些话
成功的自我介绍，为你敞开一扇工作之门
回答考官提问的技巧
巧妙回答离职原因
第五章 谈判时的说话之道：
不光用“嘴”还要走“心”
以“言”取胜，赢得谈判的胜利
巧妙提问，让对方亮出底牌
无声胜有声，适时沉默也是一种技巧
打破僵局，掌握谈判的主动权
有效说服，促成谈判成功
第六章 销售时的说话之道：
找对方法，推销其实很简单
将意见转化为建议，客户更容易接受
赞美可以赢得客户好感
幽默的语言更容易打动客户的心
永远不要和客户争吵
用数字说话，让客户信服
第七章 演讲口才：精通心理才能拥有影响力
设计一个能够迅速吸引听众的开场白
幽默的演讲技巧
打动听众，如何“说”动人心
随机应变，全面掌控演讲的全局
精彩的结尾，让听众意犹未尽
第八章 情爱妙语：轻松俘获爱人的心
含蓄表达爱意，让人回味无穷
“斗嘴”也是一种爱的表达
情真意切，打动对方的心
好男人是夸出来的
多说甜言蜜语，尽享爱情盛宴
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