O'Reilly: 精益领导力

　　目录
　　序 1
　　前言 5
　　第1章 克服当今市场面临的领导危机 11
　　1.1 传递客户价值：企业的核心目标 12
　　1.2 识别当今对领导层而言的危机 14
　　1.3 21世纪对领导者的十大挑战 15
　　1.4 敏捷对领导者的难点 .27
　　1.5 精益领导力关乎拥抱敏捷 .31
　　1.6 小结 31
　　第2章 现代精益框架? 33
　　2.1 保持演进的步伐，杜绝灭亡的可能性 33
　　2.2 21世纪具备全球互联思维的领导力 36
　　2.3 丰田以及精益生产思想 38
　　2.4 现代精益框架下的领导力 .46
　　2.5 小结 50
　　第3章 领导自我 51
　　3.1 通过自我发展培养自信 51
　　3.2 培养健康的身心 .54
　　3.3 注重行动 60
　　3.4 直面挑战 62
　　3.5 挖掘你的情商66
　　3.6 展现你的执着和坚韧 .67
　　3.7 永远保持学生心态 68
　　3.8 小结 69
　　第4章 领导他人 71
　　4.1 定义21世纪服务型领导者 .71
　　4.2 在持续改进的道路上对他人保持尊重 82
　　4.3 培养持续改进的思维方式（Kaizen） .83
　　4.4 承担培养他人的责任 .84
　　4.5 在发展他人的过程中领悟服务精神 85
　　4.6 案例研究：TBP八个步聚的实践 90
　　4.7 利用OJD发展他人 . 113
　　4.8 小结 116
　　第5章 领导客户洞察 118
　　5.1 以客户为中心的成功度量 . 118
　　5.2 专注于目标：客户体验 122
　　5.3 定义客户画像 125
　　5.4 基于重点客户进行详细体验设计 129
　　5.5 打造跨渠道客户体验策略 . 140
　　5.6 小结 154
　　第6章 领导企业 . 155
　　6.1 认识到企业协作的重要性 . 156
　　6.2 以终为始的心态 . 158
　　6.3 建立集中化的战略决策框架 159
　　6.4 制定你的投资组合策略 181
　　6.5 制定战略路线图 . 186
　　6.6 增量式传递价值：MVP发布计划. 189
　　6.7 小结 192
　　第7章 领导创新 . 194
　　7.1 用创新来对抗消亡 194
　　7.2 用颠覆式的思维进行思考 . 199
　　7.3 通过创新获得成功 213
　　7.4 设计和构建创新性与颠覆性产品和服务 216
　　7.5 迭代式与增量式开发 . 227
　　7.6 通过持续学习来促进创新 . 229
　　7.7 小结 230
　　第8章 领导文化 . 231
　　8.1 定义“文化” 231
　　8.2 定义领导文化的维度 . 234
　　8.3 实施精益文化的8个步骤：以New Horizons为例 240
　　8.4 关注持续绩效管理的关键需求 280
　　8.5 发展精益文化必须做到的七件事 282
　　8.6 小结 284
　　第9章 成为能够领导自我的精益领导者 286
　　9.1 要成为精益领导者，必须做到的七件事 286
　　9.2 成为能够领导自我精益领导者的九个步骤. 291
　　9.3 结语：致力于成为当代的精益领导者 317

　　Jean Dahl是一位以成果导向的高级执行官、公认的思想领袖、演讲者以及创业家。她始终致力于构建适应性强，反应灵敏的精益企业，并通过积极的响应变化来达成更高程度的企业级敏捷。她也周期性为客户（从精益创业公司到商业巨头）提供咨询服务，以向他们传递那些更具颠覆性的精益思维方式，从而帮助他们在如今21世纪全球经济乃至更广阔的环境中持续发展。

　　理解精益领导者在21世纪全球经济中面临的危机。
　　探索现代精益框架的六大维度。
　　成为精益领导者所需的九个步骤以及应用方法。
　　采用现代精益方法帮助组织内部构建可持续迭代的学习文化。
　　基于现代精益思维框架帮助组织响应变化并构建竞争优势。