不靠谱的平均值

　　部分 利用数据分析推动利润增长1
　　章 一些重要概念2
　　第二章 一个常见错误20
　　第三章 从细节着手28
　　第四章 因人而异41
　　第五章 预测的科学59
　　第六章 带伞未必下雨88
　　第七章 概率有多大100
　　第八章 现实中的数据科学112
　　第二部分 如何寻找有价值数据127
　　第九章 从客户着手128
　　第十章 争取忠诚度143
　　第十一章 库存、门店和经营业绩160
　　第十二章 由外向内看170
　　第三部分 打造以数据为中心的企业185
　　第十三章 文化冲突与数据孤岛186
　　第十四章 数据转型的核心流程201
　　第十五章 自力更生还是花钱外包216
　　第十六章 变革的快乐234
　　写在后250

　　伊恩·谢泼德是一名首席执行官兼首席营销官，在过去的25年中，他在多个的消费品牌中担任高级职务。他推出了客户忠诚度计划，为传统零售商建立了新的数字收入流，并将下滑的市场份额转变为强劲的增长——这些都基于他对消费者消费行为的敏锐捕捉和对数据和客户关系之间的洞察力。

　　在很多地方，我们都可以看到人们在谈论数据。我们发现，到处都有概念词——“数据科学”“机器学习”“人工智能”等，那么它们的真正含义是什么呢？重要的是，这些对我们的工作和生活又有什么影响呢？这本书将会告诉我们答案。本书包含大量的真实案例及详细分析，读者将会对数据的真实价值及分析技术有一个全新的认识，有效的数据利用可以帮助个人和企业实现利润飞长。