第1章 绩效、绩效考核与绩效管理
学习目标
引例 管理者的两难境地
1.1 绩效的内涵和外延
1.2 绩效考核的概念界定
1.3 绩效管理的定义
本章小结
复习思考题
案例分析题
第2章 绩效管理的作用、目标和意义
学习目标
引例 “四面楚歌”的绩效考评
2.1 绩效管理的地位与作用
2.2 绩效考核与绩效管理的目标
2.3 绩效管理的重要意义
本章小结
复习思考题
案例分析题
第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进
学习目标
引例 三个和尚没水喝之后
3.1 古代中国的考绩制度
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核
3.3 现代美国的绩效考核与管理
3.4 日本的人事查定与业绩评价
本章小结
复习思考题
案例分析题
第4章 从绩效考核过渡到绩效管理
学习目标
引例 绩效考核还是绩效管理？
4.1 绩效考核的局限性
4.2 绩效管理的主要特点
4.3 绩效管理与绩效考核的区别
4.4 绩效管理的产生与发展
本章小结
复习思考题
案例分析题
第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程
学习目标
引例 腾讯是如何优化绩效体系的
5.1 绩效考核方法的分类
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素
5.3 选择绩效考核技术的标准
5.4 绩效管理流程及其设计
本章小结
复习思考题
案例分析题
第6章 目标管理法（MBO）及其应用
学习目标
引例 联想集团的目标管理
6.1 目标管理法的产生和发展
6.2 目标管理法概述
6.3 目标管理法的原则和操作流程
6.4 目标管理法的实践评价
本章小结
复习思考题
案例分析题
第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用
学习目标
引例 平衡计分卡在万科的应用
7.1 平衡计分卡的诞生和发展
7.2 平衡计分卡的基本内容
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义
本章小结
复习思考题
案例分析题
第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用
学习目标
引例 DY公司的KPI设计
8.1 什么是关键绩效指标
8.2 KPI体系的构成及分层分类特征
8.3 KPI体系的设计思路
8.4 KPI体系的设计步骤
本章小结
复习思考题
案例分析题
第9章 目标与关键成果（OKR）及其应用
学习目标
引例 谷歌的OKR实践
9.1 目标与关键成果的概念及特点
9.2 OKR的产生与发展
9.3 OKR体系的设计与实施
9.4 OKR的实施条件及适用对象
9.5 OKR与传统绩效管理的比较
本章小结
复习思考题
案例分析题
第10章 具体的绩效考核技术（一）
学习目标
引例 阿里巴巴的绩效考核
10.1 业绩评定表法
10.2 图尺度评价法
10.3 标杆法
本章小结
复习思考题
案例分析题
第11章 具体的绩效考核技术（二）
学习目标
引例 今年该把谁报上去呢
11.1 排序考评法
11.2 配对比较法
11.3 关键事件法
11.4 行为锚定等级评价法
本章小结
复习思考题
案例分析题
第12章 具体的绩效考核技术（三）
学习目标
引例 海尔的PBC管理法
12.1 行为观察量表法
12.2 混合标准量表法
12.3 其他一些考评方法
本章小结
复习思考题
案例分析题
第13章 360度考评反馈及其应用
学习目标
引例 360度考评反馈的困境
13.13 60度考评反馈的兴起与基本含义
13.23 60度考评反馈的实施步骤与操作要点
13.33 60度考评反馈的实施条件与注意事项
本章小结
复习思考题
案例分析题
第14章 强制分布法及其应用
学习目标
引例 谁是不合格员工
14.1 强制分布法概述
14.2 强制分布法的操作要点与注意事项
14.3 强制分布法的适用环境及有效性问题
本章小结
复习思考题
案例分析题
第15章 绩效管理沟通技术及其应用
学习目标
引例 Google的绩效面谈
15.1 绩效管理沟通的含义和意义
15.2 绩效管理沟通的基本原则
15.3 绩效管理沟通的体系
15.4 绩效管理沟通的机制
15.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因与克服方法
本章小结
复习思考题
案例分析题
第16章 绩效管理体系的构建与运作
学习目标
引例 新奥集团的战略绩效管理体系
16.1 绩效管理体系的基本含义与构成
16.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤
本章小结
复习思考题
案例分析题
主要参考文献
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