暄言献策：交互设计师的用户体验策略
Contents
第1章
用户体验与交互设计
1.1 关于用户体验 003
1.2 关于交互设计 008
1.2.1 价值 009
1.2.2 挑战 013
1.2.3 未来 016
1.2.4 突破困境，从现在做起 019
1.3 互联网产品团队的工作流程 021
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第1章
用户体验与交互设计
1.1 关于用户体验 003
1.2 关于交互设计 008
1.2.1 价值 009
1.2.2 挑战 013
1.2.3 未来 016
1.2.4 突破困境，从现在做起 019
1.3 互联网产品团队的工作流程 021
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黄梓暄，笔名：h梓暄。前世界百强企业交互设计师，现某独角兽公司高级UED经理，“人人都是产品经理”社区专栏作家、2019年度“交互体验类”优秀作者，站酷设计平台百万人气推荐设计师，UI中国设计平台推荐设计师，微信公众号“UXD笔记”主理人。在从业期间，担任过C端产品和B端产品的主设计师，曾带领UED团队完成设计体系搭建，并且协助多名设计师提升职场影响力，是一名从视觉设计方向转型为用户体验设计方向的全面型、自驱型设计师。
全书根据目前行业设计师身上常见的知识诉求，以及作者的亲身经历，共分为四大块内容进行精讲，一是用户体验行业及相关岗位的现状、挑战、未来和破解之法；二是用户体验设计方法论、交互设计技能树和产出物的解读和实际案例讲解；三是不同类型产品的设计特性及设计师价值体现；四是根据作者多年来的从业心得汇聚而成，分享设计师的成长阶段、学习方法、职场心得和交互设计作品集设计思路。
Contents
第1章
用户体验与交互设计
1.1 关于用户体验 003
1.2 关于交互设计 008
1.2.1 价值 009
1.2.2 挑战 013
1.2.3 未来 016
1.2.4 突破困境，从现在做起 019
1.3 互联网产品团队的工作流程 021
1.3.1 产品迭代流程和交互设计师
的角色 021
1.3.2 交互设计师的工作流程 025
第2章
交互设计师的产出物
2.1 常见的产出物 032
2.1.1 交互设计说明文档 032
2.1.2 原型图 033
2.1.3 高保真交互原型图 034
2.1.4 流程图 036
2.1.5 结构图 037
2.1.6 设计规范 038
2.1.7 验收报告 038
2.1.8 用户研究报告 039
2.1.9 分析报告 040
2.1.10 主流的设计工具 041
2.2 交互设计说明文档的撰写方法 042
2.2.1 文档封面和目录 044
2.2.2 更新日志 044
2.2.3 评审记录 045
2.2.4 图例说明 046
2.2.5 设计背景 046
2.2.6 设计分析 047
2.2.7 结构图设计 048
2.2.8 流程图设计 048
2.2.9 交互方案设计和阐述 048
2.2.10 全局通用说明 053
2.2.11 信息规范与权限说明 055
2.2.12 备份项 057
2.2.13 文档撰写的注意事项 057
2.3 交互设计查漏补缺的方法 061
2.3.1 交互设计自查表 061
2.3.2 信息结构与流程设计 066
2.3.3 界面呈现 076
2.3.4 反馈与通知 082
2.3.5 特殊与异常情况 088
2.3.6 用户权限与账号角色 090
第3章
设计规范与交互设计原则
3.1 主流的设计规范和组件库 094
3.1.1 设计语言、设计规范和
设计系统 094
3.1.2 为产品制定设计规范 097
3.2 交互设计的基本原则 119
3.2.1 交互设计七大定律 119
3.2.2 尼尔森十大可用性原则 141
第4章
用户体验设计的方法论
4.1 策略阶段 166
4.1.1 万能的5W2H分析法 166
4.1.2 周全思考的SWOT分析法 169
4.1.3 需求分析之KANO模型 174
4.2 研究阶段 182
4.2.1 产品体验报告：设计不止
浮于表面 182
4.2.2 同理心地图：拒绝“我认为”
的设计 189
4.2.3 用户体验旅程图：将用户行为
可视化 192
4.3 设计阶段 198
4.3.1 双钻模型：用正确的方法做
正确的事 198
4.3.2 用户心智模型：人人要懂的
产品设计策略 201
4.3.3 先入为主之沉锚效应 208
4.3.4 体验记忆之峰终效应 221
4.4 衡量阶段 230
4.4.1 如何理性评价产品设计的
好坏 230
4.4.2 与业务有关的数据指标 244
4.4.3 满意度调研和度量模型 258
4.5 产品增长设计 270
4.5.1 以用户增长模型为导向的
设计策略 270
4.5.2 以产品生命周期为全局观的
设计策略 283
4.6 用户体验设计的误区和需求 289
4.6.1 设计误区 289
4.6.2 设计需求 299
余下内容为电子书
第5章
增强职场竞争力的横向技能
5.1 横向技能必修课：用户研究 306
5.1.1 用户访谈：走近用户，
打开心门 307
5.1.2 可用性测试：透过现象
看本质 315
5.2 贯穿职业始终：八卦图能力
思维雷达 332
5.2.1 设计提案 332
5.2.2 写作能力 338
5.2.3 审美能力 340
5.2.4 产品思维 344
5.2.5 流程思维 351
5.2.6 结构思维 353
5.2.7 用户思维 356
5.2.8 场景思维 361
第6章
C端产品与B端产品的设计特性
6.1 概述 372
6.2 区别和联系 373
6.2.1 不同点 373
6.2.2 关注点 385
6.2.3 产品特性对比 387
第7章
“掏心窝子”的成长心得
7.1 关于求职的正确认知 392
7.1.1 面试官最想了解什么 392
7.1.2 常见的求职问题答疑 398
7.1.3 交互设计师的面试指南 401
7.2 笔者的时间管理与目标计划 402
7.2.1 笔者的时间管理 402
7.2.2 时间管理模型：合理分配时间 405
7.3 笔者如何看待副业 408
7.3.1 设计师的副业增值渠道 408
7.3.2 副业的“陷阱” 411
跋文与互动 415
参考文献 416
^ 收 起
第1章
用户体验与交互设计
1.1 关于用户体验 003
1.2 关于交互设计 008
1.2.1 价值 009
1.2.2 挑战 013
1.2.3 未来 016
1.2.4 突破困境，从现在做起 019
1.3 互联网产品团队的工作流程 021
1.3.1 产品迭代流程和交互设计师
的角色 021
1.3.2 交互设计师的工作流程 025
第2章
交互设计师的产出物
2.1 常见的产出物 032
2.1.1 交互设计说明文档 032
2.1.2 原型图 033
2.1.3 高保真交互原型图 034
2.1.4 流程图 036
2.1.5 结构图 037
2.1.6 设计规范 038
2.1.7 验收报告 038
2.1.8 用户研究报告 039
2.1.9 分析报告 040
2.1.10 主流的设计工具 041
2.2 交互设计说明文档的撰写方法 042
2.2.1 文档封面和目录 044
2.2.2 更新日志 044
2.2.3 评审记录 045
2.2.4 图例说明 046
2.2.5 设计背景 046
2.2.6 设计分析 047
2.2.7 结构图设计 048
2.2.8 流程图设计 048
2.2.9 交互方案设计和阐述 048
2.2.10 全局通用说明 053
2.2.11 信息规范与权限说明 055
2.2.12 备份项 057
2.2.13 文档撰写的注意事项 057
2.3 交互设计查漏补缺的方法 061
2.3.1 交互设计自查表 061
2.3.2 信息结构与流程设计 066
2.3.3 界面呈现 076
2.3.4 反馈与通知 082
2.3.5 特殊与异常情况 088
2.3.6 用户权限与账号角色 090
第3章
设计规范与交互设计原则
3.1 主流的设计规范和组件库 094
3.1.1 设计语言、设计规范和
设计系统 094
3.1.2 为产品制定设计规范 097
3.2 交互设计的基本原则 119
3.2.1 交互设计七大定律 119
3.2.2 尼尔森十大可用性原则 141
第4章
用户体验设计的方法论
4.1 策略阶段 166
4.1.1 万能的5W2H分析法 166
4.1.2 周全思考的SWOT分析法 169
4.1.3 需求分析之KANO模型 174
4.2 研究阶段 182
4.2.1 产品体验报告：设计不止
浮于表面 182
4.2.2 同理心地图：拒绝“我认为”
的设计 189
4.2.3 用户体验旅程图：将用户行为
可视化 192
4.3 设计阶段 198
4.3.1 双钻模型：用正确的方法做
正确的事 198
4.3.2 用户心智模型：人人要懂的
产品设计策略 201
4.3.3 先入为主之沉锚效应 208
4.3.4 体验记忆之峰终效应 221
4.4 衡量阶段 230
4.4.1 如何理性评价产品设计的
好坏 230
4.4.2 与业务有关的数据指标 244
4.4.3 满意度调研和度量模型 258
4.5 产品增长设计 270
4.5.1 以用户增长模型为导向的
设计策略 270
4.5.2 以产品生命周期为全局观的
设计策略 283
4.6 用户体验设计的误区和需求 289
4.6.1 设计误区 289
4.6.2 设计需求 299
余下内容为电子书
第5章
增强职场竞争力的横向技能
5.1 横向技能必修课：用户研究 306
5.1.1 用户访谈：走近用户，
打开心门 307
5.1.2 可用性测试：透过现象
看本质 315
5.2 贯穿职业始终：八卦图能力
思维雷达 332
5.2.1 设计提案 332
5.2.2 写作能力 338
5.2.3 审美能力 340
5.2.4 产品思维 344
5.2.5 流程思维 351
5.2.6 结构思维 353
5.2.7 用户思维 356
5.2.8 场景思维 361
第6章
C端产品与B端产品的设计特性
6.1 概述 372
6.2 区别和联系 373
6.2.1 不同点 373
6.2.2 关注点 385
6.2.3 产品特性对比 387
第7章
“掏心窝子”的成长心得
7.1 关于求职的正确认知 392
7.1.1 面试官最想了解什么 392
7.1.2 常见的求职问题答疑 398
7.1.3 交互设计师的面试指南 401
7.2 笔者的时间管理与目标计划 402
7.2.1 笔者的时间管理 402
7.2.2 时间管理模型：合理分配时间 405
7.3 笔者如何看待副业 408
7.3.1 设计师的副业增值渠道 408
7.3.2 副业的“陷阱” 411
跋文与互动 415
参考文献 416
^ 收 起
黄梓暄，笔名：h梓暄。前世界百强企业交互设计师，现某独角兽公司高级UED经理，“人人都是产品经理”社区专栏作家、2019年度“交互体验类”优秀作者，站酷设计平台百万人气推荐设计师，UI中国设计平台推荐设计师，微信公众号“UXD笔记”主理人。在从业期间，担任过C端产品和B端产品的主设计师，曾带领UED团队完成设计体系搭建，并且协助多名设计师提升职场影响力，是一名从视觉设计方向转型为用户体验设计方向的全面型、自驱型设计师。
全书根据目前行业设计师身上常见的知识诉求，以及作者的亲身经历，共分为四大块内容进行精讲，一是用户体验行业及相关岗位的现状、挑战、未来和破解之法；二是用户体验设计方法论、交互设计技能树和产出物的解读和实际案例讲解；三是不同类型产品的设计特性及设计师价值体现；四是根据作者多年来的从业心得汇聚而成，分享设计师的成长阶段、学习方法、职场心得和交互设计作品集设计思路。
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