图书馆规范管理指南（实战篇）

　　目 录
　　 
　　第一章 战略管理  
　　东莞市公共图书馆管理办法
　　东莞图书馆“十四五”战略规划
　　东莞图书馆主题年工作方案（2019，资源整合年）
　　主题年管理与实施案例
　　 
　　第二章 绩效管理
　　《东莞图书馆“十三五”战略规划》中期检查报告
　　第六次公共图书馆评估定级自评报告
　　主要绩效指标分析报告（2018）
　　部门季度关键绩效指标分析报告（2019）
　　员工个人岗位绩效分析报告
　　重点质量指标及考核要求（2021）
　　少儿馆新增图书外借情况分析报告（2021）
　　有效利用图书馆的读者人数增长情况分析报告（2021）
　　线上用户增长情况报告（2021）
　　卓越绩效管理案例
　　月度绩效分析会案例
　　 
　　 
　　第三章 业务管理
　　文献资源建设分析报告（2020）
　　馆藏图书统计分析报告（2006—2019）
　　文献流通服务分析报告（2020）
　　数字资源利用及服务分析报告（2019）
　　阅读推广活动分析报告——2019“东莞动漫之夏”
　　读者类型和需求分析报告
　　读者意见统计分析报告（2019）
　　读者满意度调查统计分析报告（2019）
　　业务过程识别与设计样例
　　文献推介服务样例
　　决策信息服务样例——2019 年东莞两会信息服务
　　参考咨询服务记录样例
　　馆际互借服务记录样例
　　市民学堂讲座服务记录样例
　　展览服务记录样例
　　少儿文献推介服务样例
　　阅读推广活动记录样例
　　残障人士服务样例
　　信息素养教育样例——2019 年青少年数字阅读夏令营
　　指标统计样例
　　少儿阅读推广活动案例——“跟着绘本去旅行”
　　漫画图书馆建设与服务案例
　　粤剧图书馆建设与服务案例
　　文字图书馆建设与推广案例
　　“扫码看书”活动组织与实施案例
　　数字阅读进村（社区）项目实施案例
　　灰色文献建设与管理案例
　　松山湖图书馆空间改造与服务案例
　　图书馆 VI 标志系统建设案例
　　业务能手选拔与管理案例
　　第一届图书拆读比赛案例
　　 
　　第四章 体系管理
　　“三法”落实执行情况第三方评估报告（摘要）
　　东莞市各镇（街道、园区）图书馆重点绩效指标年度报告（2019）
　　图书馆服务点覆盖面拓展情况分析报告（2021）
　　东莞读书节工作方案（2019）
　　总分馆点餐式培训案例
　　总分馆图书物流管理样例
　　村（社区）基层服务点建设案例——大朗分馆巷头服务点
　　24 小时自助图书馆建设与服务案例
　　绘本馆服务体系建设案例
　　绘本馆服务体系全市联动活动案例——儿童绘本创作大赛
　　儿童故事大王比赛全市总分馆联动案例
　　 
　　第五章 科研管理
　　《区域图书馆整体协同发展模式及路径研究》成果简介
　　《图书馆服务体系层级结构与效能优化研究》成果简介
　　员工合理化建议分析报告——“向得到学什么”工作建议
　　业务研究成果分析报告（2017—2019）
　　季度学习方案和员工学习成果样例
　　员工学习培训工作样例
　　业务研究项目管理样例
　　业务研究成果考核样例
　　 
　　第六章 行政管理
　　东莞图书馆理事会会议纪要样例
　　工作检查记录表样例
　　值班馆长记录表样例
　　季度考核情况通报样例（2019 年第四季度）
　　档案管理与服务样例
　　网络安全管理检查记录样例
　　物业管理考核检查记录样例
　　物业服务检查记录样例
　　突发事件应急处理记录样例
　　疫情防控工作样例
　　 
　　后 记
　　 

　　东莞图书馆建筑规模在全国地级市位居前列，在长期打造“国际知名、国内一流”城市中心图书馆工作中，取得了诸多成果。进入21世纪以来的20年中，东莞图书馆坚持在专业化的道路上探索，重视规范管理的基础性作用，通过制度建设规范工作过程、巩固工作成效，同时也将制度作为进一步工作的指南和参照，有效保证和推进了图书馆事业持续、健康发展。2015年东莞图书馆引进和吸收了一些新的管理思想和方法，如引入卓越绩效模式（Performance Excellence Model）、开展 ISO9001:2008质量管理体系认证、创建“标准化良好行为企业”等，在实践中产生了一大批新的制度、规范、标准等，丰富和完善了原有的制度体系。 

　　东莞图书馆对2015年《图书馆规范管理工作手册》的篇章内容进行调整、更新、完善，以《图书馆规范管理指南》之名、分为《规范篇》和《实战篇》出版。《图书馆规范管理指南（实战篇）》收录东莞图书馆规范管理中具有特色和实操意义的业务建设与读者服务案例75篇，分为战略管理、绩效管理、业务管理、体系管理、科研管理、行政管理6章。对具体而丰富的实践案例的归纳、分析有利于图书馆工作制度的落地生效，而丰富、鲜活的案例对于新开展的业务工作具有实际的指导意义。本书对于全国图书馆同行能成为鲜活而实用的实践指南。