从导购到总监

　　第一篇　销售顾问　/ 1
　　开　篇　/　3
　　第一节　“销售十八式”　/　4
　　第二节　神秘顾客调查表　/　26
　　第二篇　店铺管理者　/ 31
　　开　篇　/　33
　　第一节　目标　/　34
　　第二节　报表　/　39
　　第三节　例会　/　63
　　第四节　激励　/　69
　　第五节　教练　/　76
　　第六节　陈列　/　82
　　第七节　后仓　/　88
　　第八节　现场　/　97
　　第三篇　区域多店管理者　/ 103
　　开　篇　/　105
　　第一节　竞品分析　/　106
　　第二节　盈利分析　/　110
　　第三节　促销活动　/　116
　　第四节　人才发展　/　123
　　第五节　商品管理　/　131
　　第六节　生意追踪　/　144
　　第四篇　高层管理者　/ 155
　　开　篇　/　157
　　第一节　企业文化　/　158
　　第二节　战略定位　/　162
　　第三节　预算管理　/　191
　　第四节　商品企划　/　196
　　第五节　渠道战略　/　202
　　第六节　品牌形象　/　220
　　第七节　市场公关　/　228
　　第八节　组织架构　/　245
　　第九节　薪酬机制　/　256
　　第五篇　浅谈新零售现状与展望　/ 269
　　开　篇　/　271
　　第一节　痛点 1：客流减少　/　272
　　第二节　痛点 2：存货压力　/　278
　　第三节　痛点 3：运营成本压力　/　283
　　第六篇　零售管理认知与思考　/ 287
　　第一节　思维逻辑方面　/　289
　　第二节　职业发展方面　/　293
　　第三节　管理认知方面　/　297
　　寄　语　/ 305

　　李化南北京大学光华管理学院MBA，资深零售业高管，曾任绫致时装、NEW LOOK、SKECHERS等知名品牌区域及全国经理，现任豫园集团品牌事业部执行总经理。深耕零售行业17年，涉足快时尚服饰、奢侈品、体育等多个领域的运营管理实践，对零售业务与运营管理有深刻的理解。

　　怎样在门槛不高的零售行业中脱颖而出实现职业进阶？
　　怎样才能摸到服饰等消费品零售的职场天花板？
　　在新鲜血液不断涌入的行业里，从零起步快速成长是所有人都关心的问题。
　　本书基于作者在零售领域各细分行业十几年的实践积累，结合经典管理、营销理论，系统梳理从店面销售、管理到品牌区域运营的全方位、多层次知识体系。全书按照职业进阶，逐层分述店员、店长、区域经理、总监等岗位相关的实务知识与管理侧重点，搭建起“四维零售运营管理系统”，为读者提供了兼具可读性、实操性、系统性的职业指南。