有效谈判：建立持久伙伴关系五步法

　　引  言  
　　第一部分 心态、过程与前提
　　01　心态
　　与对方合作  
　　应对利益冲突的不同策略 
　　谈判 
　　要点总结  
　　02　五步流程
　　特征与关注点 
　　五个步骤及其关注点 
　　避免下意识的反应  
　　谈判是一个迭代过程  
　　要点总结  
　　03　前提和目标定位（联动工具）
　　前提  
　　制定和明确目标的重要性  
　　明确“是什么”和“为什么”：借助联动工具来确定目标  
　　关于动机的一些看法 
　　立足点：目标  
　　意愿和准备 
　　要点总结
　　第二部分 准备  
　　04　第 1 步：分析背景
　　分析背景的意图 
　　多元文化背景下的谈判  
　　要点总结 
　　05　第 2 步：分析目标
　　避免三个常见错误  
　　分析目标  
　　你的条件  
　　给你的条件设限  
　　要点总结 
　　第三部分 会面与沟通 
　　06　第 3 步：会面
　　会面背景与前提  
　　结构  
　　要点总结  
　　07　会面时使用的工具
　　如何传达路线图  
　　谈判者的工具
　　副领队的工具  
　　其他谨记事项  
　　有益的会面模式：非暴力沟通  
　　语言、非语言和次语言沟通  
　　要点总结 
　　08　在线谈判与在线会面
　　在线谈判的优点  
　　在线谈判的挑战与弊端  
　　结果  
　　要点总结  
　　09　谈判会面中的非认知技能
　　社交直觉与谈判 
　　情绪与压力管理  
　　要点总结  
　　第四部分 提出方案与执行协议
　　10　第 4 步：提出方案
　　提出方案的前提和条件  
　　满足提出方案的前提后需要做什么  
　　方案构建步骤  
　　提出方案  
　　打磨方案  
　　敲定方案，达成协议 
　　终审 
　　要点总结  
　　11　第 5 步：执行协议
　　执行谈判决定  
　　要点总结  
　　第五部分 性别
　　12　关于性别与谈判技能的一些思考
　　谈判行为中的性别成见是否属实  
　　性别受到的反作用  
　　文化与种族对性别偏见的影响  
　　我的想法与经验  
　　要点总结  
　　结  语  
　　参考文献  
　　附  录  
　　致  谢  

　　梅丽莎·戴维斯(Melissa Davies)，驻瑞士日内瓦的谈判专家、专业培训师和教练,为企业、大学、研究机构和非营利组织主持谈判技巧和冲突管理研讨会,也是瑞士西部应用科学大学日内瓦工商管理学院的客座讲师。她在谈判协议和在全球建立持久合作伙伴关系方面拥有超过25年的经验。

　　本书向读者提供了以解决问题为中心的谈判方法，即建立持久伙伴关系五步法，融合了最佳实践案例、清单和相关工具。作者凝聚了自己在全球范围内长达25年的谈判经验，推崇“问题导向”的谈判艺术，重结果而非冲突，重倾听而非说服，拒绝强加观点，摒弃无端假设。您将学会树立一种既有道德感又备受尊重的谈判者形象，从而在谈判中取得更加理想的成果。无论您是初学者还是经验丰富的谈判专家，本书都将为您带来全新的谈判视角和技巧，助您在谈判领域实现共赢。