第1章 私域流量：私域流量崛起背后的商业现实 001
1.1 正本清源：私域流量的准确定义 002
1.2 存在基础：流量成本高企背景下的个体机会 006
1.3 引爆原点：自媒体大发展后的必然结果 008
1.4 商业价值：社交传播可数据量化凸显商业价值 011
1.5 主攻方向：在圈层经济、长尾经济上的价值更高 015
1.6 【案例】为何美妆类账号更易积累起私域流量 018
第2章 基本意识：私域流量的基本运营逻辑 022
2.1 公域逻辑：“过路费”与公域流量运营 023
2.2 私域逻辑：更强调品牌IP、品牌信任 026
2.3 载体变革：公域、私域的差别实质是场景的差别 030
2.4 流量属性：构成私域流量优势的五点特殊属性 033
2.5 运营闭环：流量—裂变—转化—成交—复购 035
2.6 【案例】私域流量运营为何常被曲解为微商 041
第3章 运营定位：靠什么将流量吸引过来？ 044
3.1 关键要素：“人设”、信任与价值 045
3.2 自身判断：并非所有品类都适合做私域流量 049
3.3 用户特征：私域流量目标用户的四大消费特征 055
3.4 渠道选择：当前私域流量运营最集中的六个平台 058
3.5 质量平衡：比用户数更重要的是留存率与活跃度 062
3.6 【案例】为何微信公众号往往能卖出更贵的商品 065
第4章 私域流量池：不断扩张私域流量的运营闭环 067
4.1 流量池思维：建设流量池=更低成本的留存与裂变 068
4.2 个人流量池：高互动、高转化的人格化“人设”打造 073
4.3 品牌流量池：品牌IP人格化侧重解决用户和场景的信任关系 080
4.4 成本核算：私域流量池建设的正确方法 085
4.5 价值提升：私域流量池核心价值在于建立C2C联系 089
4.6 【案例】淘宝某卖家的私域流量池建设过程 092
第5章 支撑体系：私域流量运营机制设计 095
5.1 基本意识：私域流量运营与会员运营是两回事 096
5.2 内容体系：内容营销是私域流量运营的基石 101
5.3 技术体系：做好私域流量运营所需的数字化工具 108
5.4 裂变体系：“有利可图”，用户才会主动帮你裂变 111
5.5 组织体系：私域流量运营需要创新组织架构 118
5.6 【案例】某读书品牌的私域流量裂变 123
第6章 渠道探索：不同渠道运营私域流量的差异 126
6.1 私域电商：兴起与当前发展状况 127
6.2 社交平台：微信、QQ的私域流量价值缘何高于微博 131
6.3 短视频平台：抖音与快手，哪个更适合成为你的私域流量池 134
6.4 直播平台：利用直播沉淀私域流量如何保持新鲜度 137
6.5 企业CRM：对拥有线下实体的企业更友好的方式 139
6.6 【案例】渠道竞争与对私域流量池导流行为的限制 142
第7章 社群建设：形成B2C C2C驱动闭环 146
7.1 社群定义：网络群组并不直接等于社群 147
7.2 核心目标：衍生主题相关内容保持活跃度 151
7.3 B2C驱动：社群核心人员应承担的运营任务 154
7.4 C2C驱动：如何让更多普通成员参与互动？ 158
7.5 关系管理：社群互动与用户关系管理的作用机制 162
7.6 【案例】某在线教育产品的家长社群运营 166
第8章 成长阶段：私域流量运营的增长方法论 170
8.1 阵地选择：适合自身私域渠道寻找与账号体系建设 171
8.2 种子用户：获取私域流量种子用户的四种方法 175
8.3 细化运营：如何构建私域流量池的数据指标体系 178
8.4 快速裂变：私域流量裂变增长过程中的PDCA循环 182
8.5 资源投入：私域流量ROI计算与是否持续投入资源 185
8.6 【案例】完美日记从诞生到上市的快速增长过程 189
第9章 流量变现：私域流量进行商业变现的多种方式 192
9.1 核心指标：比成交额更重要的是复购率 193
9.2 方向选择：自营变现或赚佣变现 197
9.3 私域电商：私域电商变现的三种主流形式 199
9.4 增值服务：与免费模式一脉相承的私域增值 202
9.5 私域拼团：帮成员组团购买更低价刚需产品 206
9.6 【案例】某社区超市的私域拼团实践 209
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