《国有企业网上商城供应商服务规范》释义

　　导论供应即服务1
　　第一章供应商服务概念17
　　第二章供应商服务与网上商城采购41
　　第三章供应商服务与采购供应链73
　　第四章供应商服务框架99
　　第五章订单计划管理133
　　第六章交付过程管理157
　　第七章售后服务185
　　第八章风险控制211
　　第九章供需协同与数据管理231
　　第十章评价与改进255
　　附录供应商电子投标技能275
　　参考文献318

　　平庆忠：中国招标投标公共服务平台原总经理、首席经济学家，中国物流与采购联合会公共采购专家委员会专家,中国招标投标协会专家, 清华大学互联网产业研究院产业学者，中国人民大学公共资源交易研究中心特聘专家,《交易平台经济学》创立者。
　　平庆忠先生还是中国电子招标投标系统检测认证委员会秘书长，中国网络安全审查技术与认证技术管理委员会委员，中央企业网络安全与信息化服务共享联盟智库专家委员，中国施工企业协会工程设备工作委员会专家委员，中国标准化协会常务理事，是《电子招标投标办法》、《电子招标投标系统技术规范》、《电子招标投标系统检测认证管理办法》、《电子招标投标系统检测规范》、《“互联网+”招标采购行动方案(2017-2019年)》以及等多部法规和标准的主要起草人。
　　平庆忠先生曾任国家电子招标交易平台试点工作领导小组办公室主任，组织推动了我国电子招标投标交易平台网络和公共服务平台建设，为我国招标投标电子化数字化做出了重要贡献，被授予“招标投标行业专家”荣誉称号。
　　现担任“国有企业网上商城供应商服务规范”课题组专家组长、团体标准《国有企业网上商城供应商服务规范》主要起草人。

　　2021年中国物流与采购联合会公共采购分会发布的《国有企业网上商城采购交易操作规范》为企业提供了一个需方视角，为需方基于网上商城平台采购制定了一系列规范性要求，其目的在于满足国有企业采购的合规性，规避采购人违规风险。《国有企业网上商城供应商服务规范》则提供了一个供方视角，为供应商高效履约制定了基本规则，其目的在于把需求方对供应方的要求转化为供方的内在动力和自律行为，普遍提高供应商的素质，进而提高交易效率，降低交易成本。这样供方效率与需方合规相结合，就解决了国有企业采购中最基本的效率与合规的矛盾，进一步优化了全社会的营商环境。本书是《国有企业网上商城供应商服务规范》的释义，除对标准条文作详细阐释外，还结企业案例，加深读者对该团标编写逻辑的理解，进而指导企业实践。