女人高情商接话 情商与社交沟通书籍

　　第一章成熟的女人不打无准备之仗
　　好好接话，你准备好了吗
　　对答如流，让准备成为习惯
　　保持冷静，情绪也需要准备
　　女性魅力，就在一问一答间
　　【进阶攻略】每种问题都有相应的回答方式
　　第二章善于倾听的女人zui有吸引力
　　光听清楚还不够，还要听明白
　　抓准对方动机，不要以己度人
　　专注的倾听就是zui温馨的回答
　　让人把话说完，切勿先入为主
　　【进阶攻略】答案就隐藏在对方的问题之中
　　第三章接话有原则，彰显女性魅力
　　真实原则：坦诚回答，赢得认同
　　直接原则：正面回答，简洁有力
　　谦虚原则：越擅长的问题，越要谨慎回答
　　拒绝原则：不能回答的问题，要学会拒绝
　　【进阶攻略】幽默感是女人交际的秘密武器
　　第四章有效沟通的高情商接话技巧
　　积极回应，关系才能进一步发展
　　巧用对比，回答会变得更有效
　　巧用数字，回答会更有说服力
　　巧打比方，回答会变得更巧妙
　　【进阶攻略】从细微之处看透一个人的内心
　　第五章懂得变通的女人不会被问倒
　　改变惯性思维，把握接话先机
　　避实就虚，让回答变得更高效
　　变答为问，将问题还给提问者
　　【进阶攻略】打破思维定式，学会见招拆招
　　第六章以柔克刚，摆平职场沟通难题
　　主动推销自己，企业才会需要你
　　随机应变，把握应答“三点法则”
　　越是常见问题，越不容易回答
　　回答客户提问，主导客户思维才是王道
　　面对客户投诉，客服需掌握的应答技巧
　　【进阶攻略】一套模板回答完客户的常见问题
　　第七章主宰自己生活的女人zui幸福
　　遭遇催婚，怎样回答才能解决问题
　　情侣之间，换位思考的接话更温馨
　　谑而不虐，生活必不可少的玩笑话
　　不同场合，把握好接话的分寸最重要
　　【进阶攻略】善用反问，平中出奇
　　附录 拿来就能用的女人高情商接话模板

　　肖潇
　　文化传播与教育公司合伙人。企业管理经验丰富，善于运用心理学知识解决管理中的各种问题，到目前为止，已经为上百家大中型企业提供过管理咨询、人际关系和沟通技巧培训等服务。

　　《女人高情商接话》是一本帮助女性朋友提高应答技巧，解决生活中的接话难题，从容游走于各种场合，避免陷入尴尬境地的口才类书籍。如今越来越多的女性走出家庭，走向社会，她们有自己的事业和交际圈子，并且也会面临各种社交的难题。而解决问题的根源在于思维模式上，因此本书更注重接话的逻辑思维养成。很多时候并不需要你给出正确的答案，而在于你用什么方式去回答。再进一步说，方法与技巧是死的，思维却是活的。面对不同的人、不同的场合，灵活运用接话的技巧，就能游刃有余，从容彰显女性魅力。