特别会说话

　　序章  阿德勒心理学基本术语
　　阿德勒心理学基本术语
　　激发勇气
　　自我决定性
　　目的论
　　全体论
　　认知论
　　人际关系论
　　共同体感觉
　　专栏 没必要做“老好人”
　　第一章  处理不好人际关系之人的10 大特征
　　01 动不动就负面思考
　　02 动不动就与他人做比较
　　03 不善于倾听，老打断他人说话
　　04 企图用愤怒来支配别人
　　05 “○○你真好啊”——只会羡慕他人
　　06 “但是”“因为”“反正”是口头禅
　　07 无法容纳与自己想法不同的人
　　08 时刻把“可怜”挂在嘴边，以求关注
　　09 认为沟通存在输赢
　　10 承认错误就觉得输了
　　专栏 把自卑感视作成长的种子
　　第二章  处理好人际关系的18 大定律
　　01 能够以“该怎样做”的方式思考问题
　　02 承认自己与他人的不同
　　03 不被情绪所左右
　　不再给人贴标签，就会变轻松
　　04 打交道时，请相信对方一定能理解
　　05 好好对待自卑感
　　06 能够容许对方失败以及出现力所不能及之事
　　07 真诚地接受他人的提醒和批评
　　08 善于倾听
　　09 建立信任关系之后，再给对方提意见
　　10 不要试图控制别人，要改变自己
　　11 用横向关系来沟通
　　12 根据对象的不同，改变自己的说话方式
　　“时而”乐观地跟人打交道
　　13 不夸大自己
　　14 找到自己可以做贡献的平台
　　15 明确“不”的界限
　　16 不过度干涉别人的问题
　　17 不吝惜表达感谢之情
　　18 留意让别人也开心
　　专栏 感到愤怒也是一件好事
　　第三章  被认为“这人值得信赖”的8 大倾听方法
　　01 同理倾听
　　02 带着兴趣，倾听对方的心声
　　03 全身心地倾听
　　04 不要自己一直讲
　　05 不要急着总结，听对方讲完
　　06 讨人喜欢的随声附和与惹人厌烦的随声附和
　　07 不要拷问对方
　　08 倾听时不被对方的主观想法所左右
　　专栏 关注对方内心深处的情绪
　　专栏 理解对方第一级情绪的表达范例
　　专栏 要是对方一直没消气，怎么办
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　　［日］户田久实
　　日本愤怒管理协会代表董事。毕业于立教大学，曾任职于大型企业，后来成为培训讲师。针对银行、制药公司、综合商业公司和电信公司等大型民营企业及政府机关，举办以“沟通术”为主题的培训与讲座，学员广泛，包含公务员、高级主管、经营者等。拥有30年讲师经历，因沟通课程特别强调遣词用字的技巧，深获好评。每年指导5000多名学员，累计培训人数达22万。著有《从零开始学客户服务》等。
　　［日］岩井俊宪
　　阿德勒心理学咨询指导师、中小企业评估人。从早稻田大学毕业后，担任过外资企业的高管，1985 年创立人类工会（human guild）有限公司，任董事长。每年面向企业、自治团体、个人开展演讲和培训。著
　　有《漫画教你快速读懂阿德勒心理学》等畅销书。
　　高怀冰
　　毕业于华东师范大学日语系，曾留学日本国立九州大学。现在日本完全中学执教。

　　工作中会说话，晋升如开挂；生活中会说话，关系自融洽。阿德勒教你用说话改善人际关系。
　　拥有30年授课经验的日本“沟通术”讲师户田久实，携手阿德勒心理学咨询指导师作者岩井俊宪，帮你应对职场、生活中的沟通难题！
　　本书从阿德勒心理学的角度出发，为你提供是否处理好人际关系的自查依据，介绍使人信赖、舒适的沟通准则，将特定情境下的表达模板与生动的正反示例相结合，让你在“实战”中提升说话技巧，掌握语言的力量。