目录 - 第 7625 页
电信企业服务营销 --- 贾丹华 编著 --- 人民邮电出版社 2001
现代电信业务 --- 张彬，荣国辉，史萌 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2000
客户关系管理与主题分析/21世纪通信企业管理丛书 --- 吕廷杰 尹涛 王琦 --- 人民邮电出版社 2002
现代通信企业市场营销管理 --- 杨瑞桢 编著 --- 人民邮电出版社 2002
运营与业务支撑系统技术需求和方案设计指南/新电信网络技术需求与方案设计指南丛书 --- 苗来生 乔伟 --- 清华大学出版社 2003
电信市场营销基本理论与实务 --- 杨瑞桢，黄传武 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2003
电信运营支撑系统 --- 晓亚 等编 --- 北京邮电大学出版社 2003
新电信网络技术需求与方案设计指南案例解析 --- 苗来生，乔伟，王录学 编著 --- 清华大学出版社 2004
高等学校通信教材：电信组织管理 --- 梁雄健，杨瑞桢，张静 编著 --- 人民邮电出版社 2008
电信服务礼仪基本理论与实务 --- 黄传武，闫丽莉 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
现代电信业务 --- 胥学跃 等编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
电信客户全生命周期管理 --- 舒华英，齐佳音 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
电信运营企业ISO9000:2000贯标行动指南 --- 赵欣艳 等编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
客户价值评价建模及决策 --- 齐佳音，舒华英 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
呼叫中心的视野与格局 --- 袁道唯，田淑红 著 --- 清华大学出版社 2005
电信营销：理论精要 --- 匡斌 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信营销：案例精选 --- 匡斌 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
通信业TL9000质量管理体系的审核和实施 --- 彭文忠 --- 中国标准出版社 2005
电信行业的质量管理体系标准：TL9000的理解和实施指南 --- 李晴昊 (作者) --- 中国标准出版社 2005
高等院校经济管理类系列教材：通信企业管理 --- 王良元，储成祥，殷群 编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信客户服务基本理论与实务 --- 尹涛，宁连举，石文华 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信营销管理 --- 胥学跃 主编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信竞争力:理论与实践 --- 朱金周 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2006
电信人力资源基本理论与实务 --- 赵欣燕，马爱民，王宏原 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2006
通信营业服务基础 --- 贾昕莉主编 --- 高等教育出版社 2006
电信市场营销 --- 李霓虹 等编 --- 人民邮电出版社 2006
普通高校电子商务专业核心课程系列教材：电子商务及其在电信行业中的应用 --- 胡桃，吕廷杰，尹涛 编著 --- 浙江大学出版社 2006
电信运营支撑系统（第2版） --- 陈龙 等编著 --- 人民邮电出版社 2007
通信企业管理 --- 惠亚爱 主编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2007
管理效能评估：电信行业案例研究 --- （英）乔诺法 著，黄如金 译 --- 经济管理出版社 2007
通信企业客户服务管理 --- 陈力 编著 --- 人民邮电出版社 2008
中级电信业务员：国家四级 --- 通信行业职业技能鉴定指导中心 编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
现代电信业务（第2版） --- 胥学跃 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
电信增值业务（附光盘1张） --- 张珂，吕延杰，吴起 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
章鱼式渠道扩张：电信全业务运营致胜之道 --- 魏长宽 著 --- 中国经济出版社 2008
电信服务与服务营销 --- 王林林 编著 --- 天津大学出版社 2008
电信运营管理 --- 舒华英 等著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
电信企业生产运作管理 --- 王其新，孙谦编著 --- 人民邮电出版社 2001
现代电信业务 --- 张彬，荣国辉，史萌 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2000
客户关系管理与主题分析/21世纪通信企业管理丛书 --- 吕廷杰 尹涛 王琦 --- 人民邮电出版社 2002
现代通信企业市场营销管理 --- 杨瑞桢 编著 --- 人民邮电出版社 2002
运营与业务支撑系统技术需求和方案设计指南/新电信网络技术需求与方案设计指南丛书 --- 苗来生 乔伟 --- 清华大学出版社 2003
电信市场营销基本理论与实务 --- 杨瑞桢，黄传武 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2003
电信运营支撑系统 --- 晓亚 等编 --- 北京邮电大学出版社 2003
新电信网络技术需求与方案设计指南案例解析 --- 苗来生，乔伟，王录学 编著 --- 清华大学出版社 2004
高等学校通信教材：电信组织管理 --- 梁雄健，杨瑞桢，张静 编著 --- 人民邮电出版社 2008
电信服务礼仪基本理论与实务 --- 黄传武，闫丽莉 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
现代电信业务 --- 胥学跃 等编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
电信客户全生命周期管理 --- 舒华英，齐佳音 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2004
电信运营企业ISO9000:2000贯标行动指南 --- 赵欣艳 等编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
客户价值评价建模及决策 --- 齐佳音，舒华英 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
呼叫中心的视野与格局 --- 袁道唯，田淑红 著 --- 清华大学出版社 2005
电信营销：理论精要 --- 匡斌 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信营销：案例精选 --- 匡斌 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
通信业TL9000质量管理体系的审核和实施 --- 彭文忠 --- 中国标准出版社 2005
电信行业的质量管理体系标准：TL9000的理解和实施指南 --- 李晴昊 (作者) --- 中国标准出版社 2005
高等院校经济管理类系列教材：通信企业管理 --- 王良元，储成祥，殷群 编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信客户服务基本理论与实务 --- 尹涛，宁连举，石文华 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信营销管理 --- 胥学跃 主编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2005
电信竞争力:理论与实践 --- 朱金周 著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2006
电信人力资源基本理论与实务 --- 赵欣燕，马爱民，王宏原 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2006
通信营业服务基础 --- 贾昕莉主编 --- 高等教育出版社 2006
电信市场营销 --- 李霓虹 等编 --- 人民邮电出版社 2006
普通高校电子商务专业核心课程系列教材：电子商务及其在电信行业中的应用 --- 胡桃，吕廷杰，尹涛 编著 --- 浙江大学出版社 2006
电信运营支撑系统（第2版） --- 陈龙 等编著 --- 人民邮电出版社 2007
通信企业管理 --- 惠亚爱 主编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2007
管理效能评估：电信行业案例研究 --- （英）乔诺法 著，黄如金 译 --- 经济管理出版社 2007
通信企业客户服务管理 --- 陈力 编著 --- 人民邮电出版社 2008
中级电信业务员：国家四级 --- 通信行业职业技能鉴定指导中心 编 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
现代电信业务（第2版） --- 胥学跃 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
电信增值业务（附光盘1张） --- 张珂，吕延杰，吴起 编著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
章鱼式渠道扩张：电信全业务运营致胜之道 --- 魏长宽 著 --- 中国经济出版社 2008
电信服务与服务营销 --- 王林林 编著 --- 天津大学出版社 2008
电信运营管理 --- 舒华英 等著 --- 北京邮电大学出版社有限公司 2008
电信企业生产运作管理 --- 王其新，孙谦编著 --- 人民邮电出版社 2001