目录 - 第 7788 页
跟我学服务业规范用语 --- 安凤琴，赵丽宏 主编 --- 中国商业出版社 2002
服务组织质量管理体系建立实施与改进 --- 李学方 编著 --- 中国标准出版社 2003
商务陈述规范 --- [美]达里厄·普赖斯·鲍曼 著，胡修浩，陈蒙 译 --- 格致出版社 2003
TQM/ISO9000与服务质量管理 --- 宋彦军 编著 --- 机械工业出版社 2005
服务的品质 --- *山芳雄 著，包永花，方木森 译 --- 东方出版社 2004
服务人教程 --- 王伟，孙东 著 --- 旅游教育出版社 2005
品牌服务人教程 --- 王伟 著 --- 旅游教育出版社 2005
服务经理人管理手册 --- 王伟，孙东 著 --- 旅游教育出版社 2005
作业成本管理：服务行业手册 --- （美）詹姆斯·A·布林逊 等著，孙庆红 译 --- 经济科学出版社 2007
服务论 --- 高苏 著 --- 中国旅游出版社 2007
商场员工培训一本通 --- 员工职业化训练专家组 编写 --- 中国经济出版社 2007
创富的资本：经商先做人 --- 修平 编著 --- 中国物价出版社 2007
高级生物统计 --- 明道绪主编 --- 中国农业出版社 2006
无机及分析化学 --- 王仁国 (编者) --- 中国农业出版社 2006
高等数学 --- 阙树福编 --- 中国农业出版社 2006
第三产业内部结构优化及对策研究 --- 李丽著 --- 知识产权出版社 2007
高职高专“十一五”规划教材：实用服务礼仪培训教程（附光盘） --- 刘长凤 主编 --- 化学工业出版社 2012
商务礼仪 --- 吕维霞，刘彦波 编著 --- 清华大学出版社 2007
大都市服务业区位理论与实证研究 --- 闫小培 主编，方远平，闫小培 著 --- 商务印书馆 2008
服务组织质量管理体系建立实施与改进 --- 李学方 编著 --- 中国标准出版社 2003
商务陈述规范 --- [美]达里厄·普赖斯·鲍曼 著，胡修浩，陈蒙 译 --- 格致出版社 2003
TQM/ISO9000与服务质量管理 --- 宋彦军 编著 --- 机械工业出版社 2005
服务的品质 --- *山芳雄 著，包永花，方木森 译 --- 东方出版社 2004
服务人教程 --- 王伟，孙东 著 --- 旅游教育出版社 2005
品牌服务人教程 --- 王伟 著 --- 旅游教育出版社 2005
服务经理人管理手册 --- 王伟，孙东 著 --- 旅游教育出版社 2005
作业成本管理：服务行业手册 --- （美）詹姆斯·A·布林逊 等著，孙庆红 译 --- 经济科学出版社 2007
服务论 --- 高苏 著 --- 中国旅游出版社 2007
商场员工培训一本通 --- 员工职业化训练专家组 编写 --- 中国经济出版社 2007
创富的资本：经商先做人 --- 修平 编著 --- 中国物价出版社 2007
高级生物统计 --- 明道绪主编 --- 中国农业出版社 2006
无机及分析化学 --- 王仁国 (编者) --- 中国农业出版社 2006
高等数学 --- 阙树福编 --- 中国农业出版社 2006
第三产业内部结构优化及对策研究 --- 李丽著 --- 知识产权出版社 2007
高职高专“十一五”规划教材：实用服务礼仪培训教程（附光盘） --- 刘长凤 主编 --- 化学工业出版社 2012
商务礼仪 --- 吕维霞，刘彦波 编著 --- 清华大学出版社 2007
大都市服务业区位理论与实证研究 --- 闫小培 主编，方远平，闫小培 著 --- 商务印书馆 2008