目录 - 第 7794 页
服务名牌战略 --- 贺爱忠 编著 --- 中国财经出版社 2000
专业服务营销 --- [美]菲利普·科特勒，托马斯·海斯，保罗·N·布卢姆 著；俞利军 译 --- 中信出版社 2003
服务营销（市场营销类） --- 曹礼和，邱华 主编，邱红彬 副主编 --- 武汉大学出版社 2004
服务营销 --- 李晓 编著 --- 武汉大学出版社 2004
服务业顾客忠诚研究 --- 罗海成 (作者) --- 南开大学出版社 2006
服务业的质量管理：基于开放的生产体系 --- 杨坤 (作者), 张金成 (作者) --- 南开大学出版社 2006
基于战略竞争力的服务补救管理体系 --- 何会文 (作者) --- 南开大学出版社 2006
服务柔性能力与模型：基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 --- 陈荣平 (作者) --- 南开大学出版社 2006
中国小城镇现代服务业发展研究 --- 乔忠，瞿振元，金逸民 等著 --- 中国经济出版社 2005
21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：服务礼仪 --- 唐树伶，王炎 主编 --- 北方交通大学出版社 2006
服务管理：运作、战略与信息技术 --- 菲茨西蒙斯 --- 机械工业出版社 2007
服务业六西格玛 --- （美）斯尼，（美）何瑞尔 著，熊伟 译 --- 机械工业出版社 2007
服务管理 --- （比）路易 等著，吴雅辉 等译 --- 中国市场出版社 2006
走向现代服务业 --- 钟若愚 主编 --- 上海三联书店 2006
顾客感知服务质量评价与管理 --- 韩经纶，董军 著 --- 南开大学出版社 2006
服务管理学 --- 范秀成 主编 --- 南开大学出版社 2006
经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化 --- 王永贵，徐宁 编著 --- 南开大学出版社 2007
中国第三产业统计年鉴2007（附光盘） --- 孟庆欣总编 中华人民共和国国家统计局编 --- 中国统计出版社 2008
2008上海服务业发展报告 --- 上海市经济委员会 (作者) --- 上海科学技术文献出版社 2008
中国设计：服务外包与竞争力 --- 王晓红 (作者) --- 人民出版社 2008
北京创新型服务业研究 --- 傅正华 等编著 --- 社会科学文献出版社 2008
大都市圈生产性服务业：以长三角为例 --- 谷永芬 等著 --- 经济管理出版社 2008
进入中国服务业 --- 胡景岩 编著 --- 高等教育出版社 2008
高尔顾客服务手册 --- （英）彼得·莫利 著，丁进锋，孙丽冰，陈明璐 译 --- 沈阳出版社 2001
专业服务营销 --- [美]菲利普·科特勒，托马斯·海斯，保罗·N·布卢姆 著；俞利军 译 --- 中信出版社 2003
服务营销（市场营销类） --- 曹礼和，邱华 主编，邱红彬 副主编 --- 武汉大学出版社 2004
服务营销 --- 李晓 编著 --- 武汉大学出版社 2004
服务业顾客忠诚研究 --- 罗海成 (作者) --- 南开大学出版社 2006
服务业的质量管理：基于开放的生产体系 --- 杨坤 (作者), 张金成 (作者) --- 南开大学出版社 2006
基于战略竞争力的服务补救管理体系 --- 何会文 (作者) --- 南开大学出版社 2006
服务柔性能力与模型：基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 --- 陈荣平 (作者) --- 南开大学出版社 2006
中国小城镇现代服务业发展研究 --- 乔忠，瞿振元，金逸民 等著 --- 中国经济出版社 2005
21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：服务礼仪 --- 唐树伶，王炎 主编 --- 北方交通大学出版社 2006
服务管理：运作、战略与信息技术 --- 菲茨西蒙斯 --- 机械工业出版社 2007
服务业六西格玛 --- （美）斯尼，（美）何瑞尔 著，熊伟 译 --- 机械工业出版社 2007
服务管理 --- （比）路易 等著，吴雅辉 等译 --- 中国市场出版社 2006
走向现代服务业 --- 钟若愚 主编 --- 上海三联书店 2006
顾客感知服务质量评价与管理 --- 韩经纶，董军 著 --- 南开大学出版社 2006
服务管理学 --- 范秀成 主编 --- 南开大学出版社 2006
经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化 --- 王永贵，徐宁 编著 --- 南开大学出版社 2007
中国第三产业统计年鉴2007（附光盘） --- 孟庆欣总编 中华人民共和国国家统计局编 --- 中国统计出版社 2008
2008上海服务业发展报告 --- 上海市经济委员会 (作者) --- 上海科学技术文献出版社 2008
中国设计：服务外包与竞争力 --- 王晓红 (作者) --- 人民出版社 2008
北京创新型服务业研究 --- 傅正华 等编著 --- 社会科学文献出版社 2008
大都市圈生产性服务业：以长三角为例 --- 谷永芬 等著 --- 经济管理出版社 2008
进入中国服务业 --- 胡景岩 编著 --- 高等教育出版社 2008
高尔顾客服务手册 --- （英）彼得·莫利 著，丁进锋，孙丽冰，陈明璐 译 --- 沈阳出版社 2001