平衡记分卡方针管理

　　第一章 方针管理的概念
　　1-1 何谓方针管理
　　1-2 方针管理与TOM
　　1-3 方针管理与经营管理
　　1-4 方针管理与目标管理
　　1-5 方针管理与日常管理
　　第二章 应用平衡计分卡的方针管理
　　2-1 为何是应用平衡计分卡的方针管理
　　2-2 何谓平衡计分卡
　　2-3 何谓平衡计分卡方针管理
　　2-4 平衡计分卡方针管理的特点
　　2-5 平衡计分卡方针管理的进行做法
　　第三章 经营战略目标的制订
　　3-1 明确经营理念
　　3-2 提出经营愿景
　　3-3 SWOT分析
　　3-4 经营战略的检讨
　　3-5 战略主题的决定
　　3-6 中长期经营计划的检讨
　　3-7 战略构图
　　3-8 经营战略目标的制订
　　第四章 年度KPI目标值决定
　　4-1 何谓KPI
　　4-2 KPI的设定
　　4-3 检讨KPI的现状实绩
　　4-4 中期KPI目标值的设定
　　4-5 决定年度KPI目标值
　　第五章 总经理年度方针的制订
　　5-1 各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策
　　5-2 新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值
　　5-3 检讨达成总经理新年度目标值的重要因素及解决对策
　　5-4 制订总经理年度方针
　　5-5 方针
　　5-6 指针
　　5-7 目标
　　5-8 方策
　　第六章 年度方针的展开
　　6-1 部门年度方针的决定
　　6-2 部年度方针的决定
　　6-3 课年度方针的决定
　　6-4 指针的展开与制订
　　6-5 目标的展开与制订
　　6-6 方策的展开与制订
　　6-7 决定部门(单位)年度方针
　　第七章 方针管理的实施
　　7-1 管理指标的决定
　　7-2 方策实施项目的类别
　　7-3 年度方针实施计划书的拟定
　　7-4 年度方针的实施
　　7-5 方策实施管理板
　　7-6 年度方针实施结果的检讨和处置
　　7-7 方针管理的诊断
　　第八章 推行方针管理的注意要点
　　8-1 建构方针管理体系
　　8-2 导入须先从教育开始
　　8-3 要有容易说出真话的环境
　　8-4 导入方针管理的基本步骤

　　    钟朝嵩，台湾品质管理大师，台湾桃园人，毕业于日本国立东京大学石川馨研究所，现任中原大学、成功大学工管研究所教授、中央大学统计研究所教授、先锋品质管理研究发展中心主持人。
　　    专长：深入研究及推广TQM、QCC在企业经营管理中的应用，常年深入企业讲授与辅导工作。讲演能够深入浅出、实务与理论并举，热情洋溢并不乏妙语连珠。将日本品质管理引进台湾地区及东南亚国家，引领台湾及东南亚品质管理之路。
　　    经常受邀前往韩国、泰国、新加坡、菲律宾、印尼、马来西亚甚至日本，进行全国性的品管圈诊断及讲座。
　　    召集并主持台、港、日、韩、新加坡、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚等地区的联合品管代表组织（ICQCC COORDINATING COMMITTEE） 荣誉： 获得了日本科学技术联盟（JUSE）感谢状泰国和菲律宾品管圈总部颁奖获得印尼前总统苏哈托先生亲自颁赠奖状著作： 《品质管制大全》《实用品质管理》《全面品质管理》《如何推行品管圈活动》《日本式品质管理》等几十本书籍。

　　    《平衡记分卡方针管理》以实施步骤为主题并配合图表的编辑方式，提纲挈领地说明平衡计分卡方针管理的实施方法，是适合企业干部人员实施或了解方针管理时的阅读书籍。《健峰企管丛书：平衡记分卡方针管理》第1章首先说明方针管理概念以及与TQM、经营、目标、日常管理等概念的连结：第二章说明应用平衡计分卡方针管理的理由，并说明此法特点与内容；第三章开始具体说明平衡计分卡方针管理的实施内容，从经营战略目标的制订、年度KPI值的决定、总经理年度方针的制订、年度方针的展开到方针管理的实施，分为六章依序详述其内容；最后的第八章则提示推行方针管理时应注意的事项，在实施时能掌握正确的做法。