CWQM实践法全公司品质管理

　　第1章 CWQM概念
　　1-1 台湾CWQM的发展历程
　　1-2 何谓全面品质管理
　　1-3 改善企业体质
　　1-4 品质管理的新意义
　　第2章 CWQM本质
　　2-1 维实、改善与改革
　　2-1-1 维实与改善-PDCA管理循环
　　2-1-2 改革活动-TDMAIEC改革历程
　　2-2 品质保证
　　2-2-1 品质保证的进展阶段
　　2-2-2 品质保证的实施
　　2-2-3 顾客满意
　　2-3 品质成本
　　2-4 全公司全员参与
　　第3章 CWQM营运架构
　　3-1 标准化
　　3-2 教育训练
　　3-3 部门别管理
　　3-3-1 品经体管理（QMU System）
　　3-3-2 日常要项管理
　　3-3-3 品管圈活动
　　3-4 机能别管理
　　3-5 方针管理
　　第4章 CWQM实施要领
　　4-1 新产品开发
　　4-2 作程控制
　　4-3 作程改革
　　4-4 供应商管理
　　4-5 全面生产保全（TPM）
　　4-6 5S活动
　　4-7 CWQM诊断
　　第5章 CWQM支援手法
　　5-1 QC七大手法
　　5-2 统计方法
　　5-3 新QC七大手法
　　5-4 品质保证应用手法

　　钟朝嵩教授，毕业于日本国立东京大学工学研究所石川馨研究室，专攻质量管理，留日期间曾受聘于国际权威机构日本科学技术连盟担任讲师席，并随品管圈活动创始人石川馨博士辅导日本著名企业多家，对日本式的经营管理有深入的研究与造诣。
　　1970年邀集学者专家，成立先锋企业管理发展中心，对工商业作经营管理专业辅导，促进国际学术交流，且极力倡导推动以质量为中心的经营管理（TQM）。先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所等。曾受聘顾问辅导包括统·企业、巨大机械（捷安特）、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电器、福懋兴业、联华电子等上百家知名企业。对台湾TOM的推动及成效贡献卓著。
　　钟教授著有《基础质量管理》、《质量管理（全）》、《工厂实验计划法》、《相关与回归分析》、《品管圈实际演练法（Q-PAT）》、《6Sigrna实践法》、《公司标准化实践法》、《质量经营体实践法（QMU》、《应用Excel的统计品管与解析》、《应用Excel的统计质量解析检定与推定》、《实施品管圈活动手册》、《品管圈活动推行与营运》。《平衡计分卡方针管理》等书。

　　先锋ADR品质管理研究会推行的TQM，其成效有目共睹，所推行的TQM是属于我们自己的一套完整有效的TQM模式，是为了凸显CWQC的TQM模式，是能成为2l世纪适应企业环境变化、改革企业体质、达成经营目的最有效的品质管理系统，我们称此为属于我们自己的——实践TQM的有效品质管理系统为全公司品质管理（Company-wide Quality Management），简称CWQM。
　　《CWQM实践法：全公司品质管理》是笔者历年来推行CWQM的过程中所累积的理念及经验汇集而成，内容共分为五章，首先说明CWQM的概念与本质：其次是实施面，说明CWQM营运架构与CWQM的实施要项；最后说明实施CWQM时的各种支援手法。